রেফারেন্স

rr7777 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার bKash বা Nagad লেনদেন, এবং আপনার খেলার রেকর্ড—সবকিছু স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅধিকার ও অ্যাক্সেস
rr7777 rr7777 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা শুনতে প্রস্তুত

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের যোগাযোগ চ্যানেল

কোনো আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা সম্পর্কে উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সব প্রধান স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সাপোর্ট বিভাগে প্রবেশ করুন। Android এবং iOS উভয় অ্যাপেই উপলব্ধ।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার খেলার ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন—bKash জমা থেকে Nagad উত্তোলন পর্যন্ত—এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, বা এটি…

এনক্রিপশন ও এসএসএল

সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিষ্কার করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষক কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইলের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ করুন; ১৪ দিনের মধ্যে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা চিরতরে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে জানান। ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার সব প্রশ্নের সমাধান

নিচে এমন প্রশ্নগুলি রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর বজায় থাকে, আইনি প্রয়োজনে। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ২ বছরের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়, যদি আপনি অনুরোধ করেন।

হ্যাঁ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সংযোগ করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ পাবেন, যাতে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ রয়েছে।

শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন। আমরা কখনও আপনার পছন্দ ছাড়া বাণিজ্যিক যোগাযোগ করি না।

অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধের পর ৩০ দিন সময় লাগে। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে। ৩০ দিন শেষে আপনার সমস্ত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়।

আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সতর্ক করি। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনও অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অধিকার আপনার স্থানীয় আইন এবং আঞ্চলিক নিয়মের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আমরা সহায়তা প্রদান করি। অন্য অবস্থান থেকে যাচাই করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন।